Quy định sử dụng dịch vụ

Khi quý khách hàng sử dụng dịch vụ của 123HOST đồng nghĩa với việc khách hàng hoàn toàn đồng ý với các quy định đi kèm hợp đồng và các quy định sau:

1. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi thực hiện đăng ký tài khoản trên hệ thống quản lý khách hàng của 123HOST https://client.123host.vn/ cũng như các thông tin trong hợp đồng giữa 123HOST và quý khách.

Tự chịu trách nhiệm về mọi dữ liệu được lưu trên máy chủ của quý khách (nếu sử dụng dịch vụ chỗ đặt máy chủ) và dữ liệu được lưu trên máy chủ của 123HOST (nếu sử dụng hosting và các dịch vụ khác).

Khách hàng tự bảo mật thông tin tài khoản email và các thông tin đăng nhập vào hệ thống quản lý khách hàng của 123HOST. Trường hợp để lộ thông tin đăng nhập vào hệ thống quản lý khách hàng của 123HOST thì phải lập tức liên hệ ngay với 123HOST để được hướng dẫn hỗ trợ.

Trường hợp khách hàng thay đổi các thông tin của cá nhân, tổ chức như số điện thoại, nơi cư trú, tên công ty..v.v phải lập tức cập nhật đầy đủ và chính xác trong hệ thống quản lý khách hàng của 123HOST.

Không được dùng tài khoản đã đăng ký và cấp phát trên hệ thống khách hàng của 123HOST cho mục đích đánh cắp thông tin, phá hoại, vi phạm pháp luật và các hành vi khác vi phạm quy định sử dụng dịch vụ của 123HOST.

2. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

Khi đăng ký dịch vụ trên hệ thống 123HOST, hoá đơn tương ứng với dịch vụ sẽ được tạo ra. Dịch vụ sẽ được kích hoạt sau khi hoá đơn liên quan được thanh toán.

Nếu dịch vụ đang kích hoạt và hoá đơn đến hạng chưa được thanh toán, hệ thống quản lý khách hàng của 123HOST sẽ tự động khoá dịch vụ của khách hàng.

2.1. Quy định về thanh toán online

2.1.1. Giải thích từ ngữ

  • Điều khoản: Là những điều quy định giữa 123HOST và quý khách.
  • Bên thứ ba: Là đơn vị liên kết với 123HOST (Onepay, Vietcombank, Ngân Lượng, Bảo Kim) nhằm hỗ trợ cho việc thanh toán qua mạng của quý khách.

2.1.2. Về thông tin khách hàng

Khi thực hiện thanh toán qua mạng, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và thông tin tài khoản.

Đối với thông tin cá nhân: Những thông tin này chỉ để phục vụ cho nhu cầu xác nhận mua dịch vụ của quý khách.

Đối với thông tin tài khoản: Những thông tin này sẽ được 123HOST và bên thứ ba áp dụng những biện pháp bảo mật cao nhất do các hệ thống thanh toán nổi tiếng như Visa và MasterCard cung cấp nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài khoản quý khách.

2.1.3. Về trang web liên kết

Website 123HOST có chứa những liên kết đến trang web của bên thứ ba. Việc liên kết đến trang web của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp sự thuận tiện cho khách hàng; đây không phải sự tán thành, chấp thuận nội dung, thông tin sản phẩm trên những trang web được liên kết. Vì vậy, 123HOST sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến nội dung của các trang web được liên kết với bên thứ ba.

2.2. Quy định về hoàn tiền

Quý khách vui lòng xem quy định hoàn tiền tại đây

3. CÁC HÌNH THỨC SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN VÀ QUY ĐỊNH GIẢI QUYẾT

3.1 Nội dung lưu trữ và bản quyền.

3.1.1. Nội dung

Việc lưu trữ, phát tán hay đưa ra những thông tin hoặc tài liệu vi phạm luật pháp nước CHXHCN Việt Nam và luật Quốc Tế được áp dụng tại Việt Nam sẽ bị nghiêm cấm.

Cấm sử dụng dịch vụ trong việc lưu trữ, phát tán các nội dung đồi trụy, bêu xấu, ảnh hưởng uy tín và danh dự người khác.

Nghiêm cấm lưu trữ và phát tán các đoạn mã độc (shell, script,….) nhằm mục đích tấn công các dịch vụ khác hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

3.1.2. Bản quyền

123HOST và khách hàng có trách nhiệm tôn trọng và thực hiện các quy định, chính sách về bản quyền phần mềm, quyền tác giả, quyền phát minh, sáng chế…. đối với các sản phẩm, nội dung được sử dụng trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ.

3.2. Quy định về bảo mật hệ thống

Website bị tấn công từ chối dịch vụ (DOS/DDOS) hoặc bất kì các hình thức khác gây ra sự quá tải cho hệ thống.

Website bị nhiễm mã độc hoặc bất kì nguy cơ nào gây thiệt hại hoặc có thể gây ảnh hưởng đến dịch vụ được cung cấp bởi 123HOST.

Bất kỳ hành động nào gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng xấu đến uy tín của 123HOST.

3.3. SPAM, phát tán email quảng cáo

123HOST không chấp nhận việc gửi SPAM và phát tán email quảng cáo trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khách hàng có trách nhiệm kiểm soát việc gửi Email ra ngoài trên tài khoản của mình. Mọi hậu quả của việc SPAM và phát tán email quảng cáo, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm.

Việc phát hiện SPAM trên tài khoản của khách hàng có thể dẫn tới việc tài khoản bị tạm ngưng hoặc khoá vĩnh viễn tuỳ thuộc vào mức độ vi phạm.

Quyền hạn và trách nhiệm của 123HOST trong việc hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền trong việc điều tra xử lý những trường hợp vi phạm pháp luật:

  • 123HOST có quyền trực tiếp kiểm tra và can thiệp chỉnh sửa dữ liệu của khách hàng để xử lý khắc phục hậu quả của những vi phạm do khách hàng thực hiện.
  • 123HOST sẽ cung cấp thông tin liên hệ và quyền truy cập vào dữ liệu của khách hàng nếu nhận được yêu cầu bằng văn bản của các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. SAO LƯU VÀ PHỤC HỒI DỮ LIỆU

4.1. Nguyên tắc chung

  • Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu định kỳ.
  • 123HOST không mặc nhiên chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu cho mọi dịch vụ, trừ khi có cam kết riêng bằng văn bản hoặc có chính sách cụ thể cho từng loại dịch vụ.
  • Việc có hay không có bản sao lưu nội bộ, snapshot, backup tạm thời hoặc cơ chế dự phòng không được hiểu là nghĩa vụ lưu trữ dài hạn của 123HOST đối với dữ liệu của khách hàng.

4.2. Đối với dịch vụ Hosting

  • Hệ thống sao lưu của 123HOST sẽ lưu trữ 7 bản sao lưu trong 7 ngày gần nhất. 123HOST sẽ không đảm bảo tính chính xác và toàn vẹn dữ liệu của các bản sao lưu này.

4.3. Đối với các dịch vụ khác

  • Gói dịch vụ NVMe-VPS sẽ được backup hàng tuần và lưu 2 bản backup gần nhất.
  • Đối với các dịch vụ VPS Rocket và Cheap Rocket, Dedicated Server, Email, CDN, Object Storage, khách hàng phải chủ động triển khai và duy trì phương án sao lưu phù hợp.
  • 123HOST không có nghĩa vụ mặc định sao lưu hoặc lưu giữ dữ liệu của khách hàng đối với các dịch vụ nêu trên.

4.4. Phục hồi dữ liệu

  • 123HOST có thể hỗ trợ phục hồi dữ liệu miễn phí, nhưng chỉ trên cơ sở bản sao lưu hoặc dữ liệu thực tế còn tồn tại trên hệ thống tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu, không có nghĩa vụ tìm kiếm hoặc tái tạo dữ liệu đã bị xóa.
  • 123HOST không cam kết khôi phục thành công, không cam kết dữ liệu đầy đủ, không cam kết hệ thống sau phục hồi sẽ hoạt động chính xác như trạng thái ban đầu.
  • Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu lại dữ liệu trước khi yêu cầu bất kỳ thao tác can thiệp, khôi phục hoặc chỉnh sửa nào.

5. KHÓA, TẠM NGƯNG VÀ HỦY DỊCH VỤ

5.1. Quy định chung

123HOST có quyền khóa, đình chỉ, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp:

  • Quý khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ
  • Dịch vụ quá hạn thanh toán
  • Dịch vụ gây ảnh hưởng đến hệ thống, an toàn thông tin hoặc khách hàng khác
  • Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc phát sinh rủi ro nghiêm trọng đối với hệ thống

5.2. Khóa dịch vụ do quá hạn thanh toán

  • Dịch vụ sẽ bị khóa nếu quá hạn thanh toán 7 ngày trở lên.

5.3. Hủy dịch vụ

  • Sau khi dịch vụ bị khóa 7 ngày, dịch vụ bị đưa vào danh sách chờ hủy theo lịch xử lý của hệ thống nếu Quý khách hàng không hoàn tất thanh toán/gia hạn trong thời gian quy định.
  • Sau khi dịch vụ bị hủy, dữ liệu, cấu hình, IP, snapshot, backup tạm thời, mailbox, object storage, file website, database hoặc các tài nguyên liên quan có thể bị xóa hoặc thu hồi.
  • Sau khi dịch vụ bị hủy, không đảm bảo khả năng khôi phục dữ liệu.

5.4. Quy định riêng đối với Hosting

  • Các gói hosting sử dụng MySQL không được quá dung lượng 700MB trên mỗi database.
  • Không được sử dụng hosting để lưu trữ file phục vụ mục đích download trực tiếp hoặc các hành vi gây nghẽn băng thông máy chủ.
  • Trường hợp Quý khách hàng sử dụng hosting vượt quá giới hạn tài nguyên hoặc sử dụng sai mục đích như nêu trên, 123HOST có quyền khóa, tạm ngưng hoặc yêu cầu khắc phục trong thời gian quy định.

6. BỒI THƯỜNG

Khách hàng có trách nhiệm phải bồi thường trong trường hợp vi phạm những quy định mà 123HOST đã nêu ra. Trong trường hợp 123HOST bị kiện do khách hàng vi phạm quy định sử dụng dịch vụ, khách hàng phải trả tất cả các khoản phí bao gồm phí tổn thất, phí tòa án.

Nếu 123HOST không đảm bảo được chất lượng cam kết, 123HOST sẽ đền bù cho khách hàng bằng hình thức tăng thời gian sử dụng dịch vụ hoặc trả lại chi phí sử dụng dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán. Mức độ và giá trị đền bù do 123HOST quyết định và không bao gồm bất cứ chi phí tổn thất nào mà khách hàng bị thiệt hại do không đảm bảo chất lượng cam kết gây ra.

7. Quy định về tên miền

Quý khách vui lòng xem quy định về tên miền tại đây

8. THAY ĐỔI QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Chúng tôi nắm quyền thay đổi quy định sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Những thay đổi này sẽ được thông báo tới khách hàng và có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu khách hàng không đồng ý và không chấp nhận các điều khoản sử dụng dịch vụ, quý khách hàng cần liên hệ với 123HOST để chấm dứt sử dụng dịch vụ do 123HOST cung cấp.

Mọi thông tin thắc mắc hoặc đóng góp ý kiến liên quan đến quy định sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng gửi góp ý qua email [email protected] hoặc tại đây

Liên hệ chúng tôi