Khi truy cập đến website bị sự cố chập chờn hoặc timeout, có rất nhiều nguyên nhân khác nhau, một trong những nguyên nhân đó là đường truyền mạng (network).

Dữ liệu được truyền từ máy tính người dùng đến máy chủ chứa website sẽ đi qua nhiều chặn (còn gọi là hop). Chỉ cần bị sự cố một trong các “hop” thì truy cập sẽ bị ngưng trệ. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn quý khách sử dụng công cụ ping và tracert để kiểm tra kết nối mạng của mình đến máy chủ đích.

Hướng dẫn ping và tracert trên Windows

• Chọn Start gõ run enter > gõ cmd > enter. Xuất hiện cửa sổ như hình sau

• Ping đến tên miền(hoặc tên website) của quý khách hoặc ping đến địa chỉ IP máy chủ ( ở đây 123HOST demo bằng IP máy chủ, quý khách có thể thay địa chỉ IP bằng tên miền của quý khách) quý khách thực hiện như sau :
  • Gõ lệnh ping
  • Xong gõ phím space (phím dài nhất trên bàn phím)
  • Tiếp tục gõ tên miền(hay tên website) hoặc địa chỉ IP và nhấn enter
  • Xem hình đính kèm
  • Ví dụ ở đây là ping 103.255.236.70

• Tracert tương tự như gõ lệnh ping quý khách có thể thay địa chỉ IP bằng địa chỉ tên miền của quý khách. Quý khách xem hình hướng dẫn sau:
  • Gõ lệnh tracert
  • Xong gõ phím space (phím dài nhất trên bàn phím)
  • Tiếp tục gõ tên miền(tên website) hoặc địa chỉ IP và nhấn enter
  • Đợi trên màn hình xuất hiện dòng Tracer Complete là kết thúc việc thực hiện tracert.
  • Xem hình đính kèm
  • Ví dụ ở đây là tracert 103.255.236.70

Hướng dẫn ping và traceroute trên MAC OS.

• Vào search gõ Terminal (xem hình đính kèm)

• Enter: Xuất hiện cửa số Terminal,
• Thực hiện lệnh Ping đến tên miền ( hay website) hay IP máy chủ, quý khách gõ lệnh ping nhấn phím space(phím dài nhất trên bàn phím) tiếp tục gõ tên miền ( hay tên website của quý khách), sau đó nhấn enter. Ở đây 123HOST làm demo bằng ping đến địa chỉ IP.
• Ở đây ví dụ là ping 103.255.236.70
• 

• Sau khi thực hiện lệnh ping xong. Quý khách tiếp tục thực hiện lệnh traceroute như sau:
• Gõ lệnh traceroute nhấn phím space (phím dài nhất trên bàn phím) gõ tên miền ( hay tên website của quý khách). Ở đây 123HOST demo bằng địa chỉ IP thay cho tên miền làm ví dụ tracerroute 103.255.236.70

Chúc quý khách thành công!